绿色继承公证，解决群众的“急难愁盼”

事件的起因来自一则刘女士的“12345”政府服务热线求助。6月5日市司法局收到12345政府服务热线市民反映事项转办单，当事人刘女士的爱人许先生于2024年离世，因为外孙马上要上学的缘故，刘女士急于继承其爱人名下的房产，但咨询公证处后发现需准备其爱人许先生的人事档案等相关材料，许先生原单位多年前早已倒闭，档案无从查起。刘女士奔波到各区社保局也询问无果，无法提供相关档案材料，遂向“12345”去电求助。

我处迅速响应，积极联系当事人，并将此事交由公证员李丹洁处理。经沟通，承办公证员详细了解了刘女士的情况，耐心帮助梳理这份继承公证所涉及到的法律关系，并一次性告知办理此公证事项需要解决的问题。在了解其部分材料的取证困难后，承办公证员热心指导并主动承担去到档案馆、婚姻登记处、派出所等部门补充调查取证，还通过共享数据查询系统等途径进行核实。为避免可能存在的继承纠纷，承办公证员指导刘女士找到两位了解其家庭情况且无利害关系的亲属作为证人，通过证人证言的方式证明其被继承人许先生的配偶、子女、父母等情况。