公证显真情 服务解民忧

2025年7月21日，燕赵公证处发生了温暖的一幕。当事人李女士满怀感激，将一面写有“公证显真情 服务解民忧”的锦旗送到公证员史玉娟手中，以此表达对她提供优质服务解决群众“急难愁盼”问题的深深谢意。

事情还要从今年3月说起，当事人李女士接到单位通知，她的公公生前的福利分房即将启动产权证办理工作，这本是一项关乎家庭权益的好消息，但因家中情况复杂，让李女士在办证上犯了难。她的婆婆早已去世，育有三名子女且彼此间存在龃龉，近些年联系也很少；同时，她公公的再婚的老伴在房产继承事宜上始终未能积极配合，多重因素导致房产继承手续一度陷入僵局。

面对这一复杂的家庭继承纠纷，公证员及时介入调解。首先，对她公公的婚姻状况、亲属关系情况及房产相关信息进行了细致梳理，清晰明确了各继承人的合法权益。在此基础上，公证员秉持公平、公正的原则，多次为继承人开展沟通调解工作，并耐心讲解相关法律法规，认真倾听每一方的诉求与意见，在严格遵循法理的框架内，积极为各方寻找利益平衡点，全力推动纠纷化解。最终，在公证员的努力沟通下，李女士家的房产顺利办理了继承手续。

“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办才好，你们的服务太贴心了！”李女士激动地说道。这面锦旗不仅是对公证员辛勤付出的认可，更是对史玉娟同志始终坚持“为民办实事”服务理念的高度赞扬。